Gdzie, kiedy i dlaczego ludzie kupują kwiaty? Czasami warto się nad tym zastanowić aby nasze umiejętności florystyczne skierować na dobre tory.

Klient decydując się na zakup kieruję się różnymi motywacjami. Mają one charakter zarówno świadomy jak i podświadomy. Z motywacją bezpośrednio związana jest postawa konsumenta czyli jego nastawienie do przedmiotu, miejsca, osób i sytuacji.

Kwiaty są towarem wyjątkowym, powód ich zakupu łączy się bowiem z reguły z dużą dawką emocji. Czasami jest to zakup pod wpływem impulsu.
Aby lepiej poznać postawy i motywacje osób kupujących kwiaty przeprowadziłam krótką ankietę wśród klientów kwiaciarni. Ankieta składa się z sześciu pytań, wypełniały ją losowo wybrane osoby odwiedzające kwiaciarnię ( około 200 osób ).

Oto  ankieta :

1. Jak często kupuje Pani/Pan kwiaty?

A. 1-2 razu w roku

B. Kilka razy w roku

C. Kilkanaście razy w roku

D. Bardzo często

2. W jakim miejscu prowadzącym sprzedaż detaliczną kwiatów najchętniej dokonuje Pani/Pan zakupu?

A. Stragan z kwiatami

B. Klasyczna kwiaciarnia

C. Kwiaciarnia internetowa

D. Hipermarket

3. Na co najbardziej zwraca Pani/Pan uwagę przy zakupie kwiatów ?

A. Na cenę

B. Na atrakcyjność kompozycji

C. Na świeżość i jakość towaru

4. Co wpływa na Pani/Pana wybór miejsca, w którym dokonany będzie zakup?

A. Usytuowanie w pobliżu miejsca zamieszkania lub pracy

B. Reklama

C. Polecenie przez znajomych/rodzinę

D. Miła obsługa

E. Przyzwyczajenie

5. Z jakiego powodu najczęściej kupuje Pani/Pan kwiaty?

A. Wybierając się z wizytą do znajomych

B. Dla najbliższych z okazji imienin, urodzin, osobistych uroczystości

C. Na ważne spotkania reprezentacyjne lub biznesowe

D. Do dekoracji domu lub firmy

E. Bez okazji, po prostu lubię dawać kwiaty

6. Jakiego rodzaju kwiaty/kompozycje kupuję Pani/Pan najchętniej ?

A. Klasyczne bukiety z kwiatów ciętych

B. Kompozycje w koszu lub doniczce

C. Rośliny egzotyczne

D. Kompozycje z dużą ilością dodatków

E. Coś bardzo oryginalnego

A oto wyniki :

1. Jak często kupuje Pani/Pan kwiaty?

2. W jakim miejscu prowadzącym sprzedaż detaliczną kwiatów najchętniej dokonuje Pani/Pan zakupu?

3. Na co najbardziej zwraca Pani/Pan uwagę przy zakupie kwiatów ?

4. Co wpływa na Pani/Pana wybór miejsca, w którym dokonany będzie zakup?

5. Z jakiego powodu najczęściej kupuje Pani/Pan kwiaty?

6. Jakiego rodzaju kwiaty/kompozycje kupuję Pani/Pan najchętniej ?

Na ile ww. ankieta odzwierciedla faktyczne postawy konsumenta trudno powiedzieć. Wyciągając jednak z ów doświadczenia wnioski, stwierdzić można, że przeciętnie kupujemy kwiaty kilka lub kilkanaście razy do roku. Mimo wszystko po zakup kwiatów wybieramy się do typowej kwiaciarni. Przeważają  klasyczne bukiety z kwiatów ciętych lub coś bardzo oryginalnego. O wyborze tej a nie innej kwiaciarni najczęściej decyduje miła obsługa. Reklama nie znaczenia. Przy zakupie klienci zwracają szczególną uwagę na atrakcyjność kompozycji choć świeżość towaru także ma duże znaczenie. Cena jest istotna ale nie najważniejsza. A jaki jest powód kupna kwiatów? To imieniny, urodziny lub inne osobiste uroczystości naszych najbliższych.

Powiazane wpisy:

1. Kwiaty na Walentynki z Trójmiejskich marketów Kwiaty na Walentynki w hipermarketach, marketach i sieciach sklepów to...
2. Kwiaciarnie w Europie Tradycje związane z kwiatami różnią się w poszczególnych rejonach Europy....
3. Gerbera – w świecie gerbery Gerbera jest byliną, naturalnie występuje w Afryce, na Madagaskarze, w...
4. Pokaz florystyczny w Gdańsku 30 września 2008 roku odbył się w Gdańsku pokaz florystyczny....
5. „Ogród Kulturalny – Tulipany” Gdańsk 2010 „Ogród Kulturalny – Tulipany” czyli wiosna w środku zimy to...

Tagi: ankieta w kwiaciarni, klient, kto kupuje kwiaty, kwiaciarnia, kwiaty, Magdalena Czajkowska, zakup kwiatów, zakładamy kwiaciarnie

Ten wpis został opublikowany poniedziałek, Wrzesień 14th, 2009 o 21:54 i jest zaszufladkowany do kategorii Bez kategorii. Możesz śledzić wszystkie odpowiedzi do tego wpisu poprzezkanał RSS 2.0. Możesz dodać odpowiedź lub trackback ze swojej strony.